EverNoteからLOG

アイデアやハウツー、時事ネタなど、EverNoteにclipしたもので収まらないものを少しずつ備忘Log & Archiveしていきます。人生はきっと、最適化問題。

Entries from 2016-01-30 to 1 day

ビジネスでの言葉遣い

【基本:丁寧語を使う】(そっけないくらいでOK)・ますか ・ですか ・しかねます ・ございます(物品をしめすとき) ・なりました(状態をしめすとき) ・なさいますか ・であります ・してください ・おっしゃった ・いらっしゃいますか ・申しておりま…

社外文書の書き方、取り扱い方

【はがき】●縦書き●前文略●200字●均一の文字●余白 【手紙】 ①頭語 ②前文 ③主文 ④末文 ⑤結語 *後付 (発信日、発信者、宛名&様) ⑥副文 ポイント☆表題は不要 ☆です、ます ☆行頭を一字下げる

社内文書の取り扱い

社内文書 取り扱い● 迅速に処理● 過不足なく体裁を整える ・書類配布の場合、『必要数』『ホチキス』 ・書類保存の場合、『パンチ穴』● 処分は原則シュレッダー ・個人名や宛名があるものはシュレッダー ☆ファイリングのポイント 【ルール】タイミングと時期…

ビジネス文書【前文】の基本形  <頭語・時候・挨拶・御礼>

【前文】の基本形 <頭語・時候・挨拶・御礼> ●主文に入る前の転語 【代表的なもの】 ・さて ところで ときに このたびは 実は ・他でもありませんが 承りますれば かねてより申し上げておりました ・聞くところによりますと すでにお聞き及びかと存じます…

電話取次< 用語など>

電話の取り次ぎ方

【基本】 ○簡潔・明瞭 ○丁寧・迅速 ○はきはき ○返事や応答 → 受容、同意、驚き、確認、オウム返し、相槌 ○親切、誠実 ●タブー(禁則事項) 【時間帯】 ・始業直後 ・終業前 ・休み明け午前 ・週末の夕方 ・正午前後 ◇ 理由 ◇ *いない可能性がある 【応対の…

訪問マナー

[B][◆][◇][8] 訪問マナー(1) 基本と準備 (1)訪問前準備【用件整理】 ・目的 ・伝える順序 ・必要書類 ・名刺【訪問先確認】 ・住所 ・連絡先 ・交通手段 ・所要時間【事前調査】 ・訪問先の社名 ・業務内容と現在の活動状況 ・自社との共通点 ・関係/関…

来客応対

[B][◆][◇][8] 来客応対(1) 基本と席次 (1)受付 ・来客は先入れ先だしで処理【名刺の交換】 ☆ポイント☆・すぐに名刺の内容を復唱する。分からない名前はその場ですぐに聞いておく ・名刺は名刺ソフトに入れておく・名刺をもらえないときは、きちんと相手…

会議

[C][◆][◇][8] 会議(1) 準備 STEP 1 会議参加前に行うこと ●議題や目的を把握する ●資料に目を通す ●下調べをする ●自分なりの私見を持ち、要点としてまとめておく STEP 2 会議開催準備【設定する項目】①会議のテーマと目的②開催日時と予定時間③…

基本チェック

[ ]『けじめ』が徹底されているか□ 社会人の一員としての理性的な判断が成されているのか□ 自然な返事ができるか□ TPOが読めるか□ 離席したら行き先を告げる□ 備品や用品を大切に扱う□ 5S(整理 / 整頓 / 清掃 / 清潔 / しつけ)が出来ているか□ 時間 、…

解雇予告通知について

忘れてはならないこと ・会社側は解雇する際、必ず一か月前に通知をする必要がある。 ・あるいは解雇予告手当を一か月分支給する義務がある。 ・雇用者は会社に対して以下を請求できる(1)解雇通告書を書面で要求できる (2)退職勧奨を受けている場合は…

ビジネス文書 基礎

【目的】 ・正確に伝達するためのもの ・確実な記録のためのもの → 正確 、 簡潔 、 分かり易く この三つを達成するための形式のこと ●社内文書について・取引文書 ・セールス文書 ・儀礼と社交文書 ●社外文書について・提案文書(稟議、企画、提案) ・伝達…

メモの型式

【内容の状態判断】 ・緊急度 ・重要度【誰宛か】 【担当したのは誰か】 【年月日】 【時間帯】 【先方の所属と氏名】 【意向】・電話があった ・電話をほしがっている(連絡先を記録) ・電話を入れるとのこと(時間帯を記録)・訪問があった ・訪問を望ん…

社内文書の書き方

【構成】・標題 ・即、本題へ ・詳細に入るときは 『-記-』マーク ・敬語などは最小限※きちんと推敲すること! 【構成】 ・文書と記号 ・日付 ・宛名 ・発信者名 ・件名(標題) → 目的が分かるように(※~について、ではなく「案内」など、明確化する)・本…

Eメールの構成

【用件】 【送信先】 ・CC … あて先 ・BCC … 目を通してほしい人 【5W 3H】*『5W』 ・いつ(時期) ・どこで(場所) ・なにを(課題) ・誰が(対象) ・なぜ(動機)*『3H』 ・どのように(手段) ・どれくらい(規模) ・いくら(費用) 【署…

ビジネスで培われる14の能力

01:<理解系能力> ・理解力(概念や関係性の理解力) ・読解力(書き手の込めた行間を読み取る能力) ・数的処理能力 ・思考体力02:<記憶系能力> ・短期記憶容量(例:ちらっと見ただけの数字の羅列や英単語を、すぐにそらんじられる) ・長期記憶容量(…

パワハラ対策

◇物理的に時間を減らす、距離をとる ⇒ 特に“質問”をすると、彼らは反論と取る。かったるい。 ⇒ モラハラは病気であると同時に人格障害なので、治療はできないし、他人を変える面倒も義理もない。 ◇“メモ戦術” & “ICレコーダー”を取る◇普段から褒め殺しをし…

AutoCAD 間で設定を読み込み、書き出し、バックアップ、転送する方法

●AutoCAD 間で設定を読み込み、書き出し、バックアップ、転送する方法 適用先 AutoCAD 2011, AutoCAD 2012, AutoCAD 2013, AutoCAD 2014, AutoCAD 2015, AutoCAD 2016, AutoCAD Architecture 2011, AutoCAD Architecture 2012, AutoCAD Architecture 2013, A…

挑発に上手に対処する弁論術

1. やまびこトーク 上司と部下、夫婦、親子など、今後も良好な関係を継続したい相手はいるものだ。 そんな相手から思いも寄らない「ひどい!」と感じることを言われた時に使うのがこの「やまびこトーク」だ。 やり方は簡単。相手が責めてきた(とあなたが感…

反論されない弁論術

1.事実を淡々と伝える 人が話に説得力を感じるのは、背景や歴史が語られるとき。 そこで事実そのものを「物語」として語る。 起きた事実を「時系列」で示していくことが大切。 200×年×月×日に...があり、同年×月×日に...があり、というように実際に起きた事…

〈 挑発対策⑧ 〉頭にくる一言 咄嗟対応術

◯キチンと謝罪を要求する☆仮に自分が間違っていたとしても、それと自分の尊厳は別の話 ☆正当な批判 / 建設的な話題は受けても良いが、他は聞く必要ない ☆どんな内容にせよただ自尊心を奪うだけの会話など意味がない ☆建設的で実際的な言葉やアドバイスがなく…

〈 挑発対策⑦〉気軽に出来る嫌がらせ対策

★どんな些細なことでも「直ぐにやり返す」こと、コレに尽きるそのメリットは2つ ・単純に気が晴れる←実はコレがかなり重要 ・相手がビビって嫌がらせしなくなる おかげで今では嫌な女性を「哀れな動物」としか思わなくなった ◎嫌な女性から学んだ、気軽にで…

〈 挑発対策⑥〉【必読】嫌な人を遠ざける4つの方法

【必読】嫌な人を遠ざける4つの方法 ①自分の感情を正確に認識する 自分の意識から嫌いをなくす これ以上、苦手な人を嫌いにならないためにはどうすれば良いのでしょうか?苦手な人のことを思い浮かべてみてください。 あなたどんなことを言っていますか? …

〈 挑発対策⑤ 〉パワーを取り戻す

◯あるがままの自分を見せる◯他人の目を真っ直ぐ見つめる。ただ、見つめる◯他人の歓心/共感/同情を「得る目的」で、自分の欠点や過ちを言うのではなく、むしろ「頑張ったこと」を言う◯理解されたがるために「哀願」するのではなく、ただ「主張を続ける」。☆あ…

〈 挑発対策④ 〉基本の構え

〈基本的な考え方〉“ 人が自分をどう扱うかに左右される人間 ”になるのではなく → “ 心の楯を持つ ” ※※※※※※※※※※☆〈イメージとプロセス〉☆◯状況を思い描く ◯バリアを作ってみる ◯駅の窓口のガラスを描いてみる ◯テーマ音楽を奏でてみる〈対処の仕方 ステップ①…

〈 挑発対策③ 〉黒帯を閉めろ!

☆いい加減に分からせてやらないといけん場合 ※※※※※※※※※※〈 自分に正直になる問いかけ 〉◯あなたに何が起こってしまったの?◯何があなたを不愉快にしているの?◯あなたは今まで何を頑張り、貫いてきたの?◯いまあなたがウンザリしていることはなに?◯どうやっ…

〈 挑発対策②〉カウンター

・攻撃してきているなー、と分かる人 ・根拠のない批判、特に人格の批判が多い人 ・譲歩を狙ってくる人☆立場が上の人、状況からして上の人 ☆見るからに傲慢な人 ☆自分が優れていると思いたい人・人を駄目な奴扱いするのが好きな人 ※※※※※※※※※※ 〈達成目標〉 …

〈 挑発対策① 〉戦わずして勝つ

◯先入観に凝り固まった人 ◯決めつけてかかる人 ◯確認や把握を怠る人 ◯とにかく他人に当てはめる人 ◯影で陰湿なことを言ってそうな人 ◯HSみたいな人 ◯詭弁の多い人 武道においては 「ハチを殺す一撃」 「ハエを殺す一撃」 こそが必殺だという。反撃を予想し、…

〈 挑発対策① 〉戦わずして勝つ

・相手が権威者であり争うとロクなことがない場合 → 変な因縁をつけられそう ・妙な企みに巻き込まれたり関わり合いになりそうなとき ・相手の言葉が根も葉もなく相手にしたくないとき ・とりあえず受けといて、後で事を解明したい → ノートにメモが最強 ・…

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