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EverNoteからLOG

アイデアやハウツー、時事ネタなど、EverNoteにclipしたもので収まらないものを少しずつ備忘Log & Archiveしていきます。人生はきっと、最適化問題。

ビジネスマナー

ほう・れん・そうのコツ

https://careerpark.jp/3002

ビジネスでの言葉遣い

【基本:丁寧語を使う】(そっけないくらいでOK)・ますか ・ですか ・しかねます ・ございます(物品をしめすとき) ・なりました(状態をしめすとき) ・なさいますか ・であります ・してください ・おっしゃった ・いらっしゃいますか ・申しておりま…

社外文書の書き方、取り扱い方

【はがき】●縦書き●前文略●200字●均一の文字●余白 【手紙】 ①頭語 ②前文 ③主文 ④末文 ⑤結語 *後付 (発信日、発信者、宛名&様) ⑥副文 ポイント☆表題は不要 ☆です、ます ☆行頭を一字下げる

社内文書の取り扱い

社内文書 取り扱い● 迅速に処理● 過不足なく体裁を整える ・書類配布の場合、『必要数』『ホチキス』 ・書類保存の場合、『パンチ穴』● 処分は原則シュレッダー ・個人名や宛名があるものはシュレッダー ☆ファイリングのポイント 【ルール】タイミングと時期…

ビジネス文書【前文】の基本形  <頭語・時候・挨拶・御礼>

【前文】の基本形 <頭語・時候・挨拶・御礼> ●主文に入る前の転語 【代表的なもの】 ・さて ところで ときに このたびは 実は ・他でもありませんが 承りますれば かねてより申し上げておりました ・聞くところによりますと すでにお聞き及びかと存じます…

電話取次< 用語など>

電話の取り次ぎ方

【基本】 ○簡潔・明瞭 ○丁寧・迅速 ○はきはき ○返事や応答 → 受容、同意、驚き、確認、オウム返し、相槌 ○親切、誠実 ●タブー(禁則事項) 【時間帯】 ・始業直後 ・終業前 ・休み明け午前 ・週末の夕方 ・正午前後 ◇ 理由 ◇ *いない可能性がある 【応対の…

訪問マナー

[B][◆][◇][8] 訪問マナー(1) 基本と準備 (1)訪問前準備【用件整理】 ・目的 ・伝える順序 ・必要書類 ・名刺【訪問先確認】 ・住所 ・連絡先 ・交通手段 ・所要時間【事前調査】 ・訪問先の社名 ・業務内容と現在の活動状況 ・自社との共通点 ・関係/関…

来客応対

[B][◆][◇][8] 来客応対(1) 基本と席次 (1)受付 ・来客は先入れ先だしで処理【名刺の交換】 ☆ポイント☆・すぐに名刺の内容を復唱する。分からない名前はその場ですぐに聞いておく ・名刺は名刺ソフトに入れておく・名刺をもらえないときは、きちんと相手…

会議

[C][◆][◇][8] 会議(1) 準備 STEP 1 会議参加前に行うこと ●議題や目的を把握する ●資料に目を通す ●下調べをする ●自分なりの私見を持ち、要点としてまとめておく STEP 2 会議開催準備【設定する項目】①会議のテーマと目的②開催日時と予定時間③…

ビジネス文書 基礎

【目的】 ・正確に伝達するためのもの ・確実な記録のためのもの → 正確 、 簡潔 、 分かり易く この三つを達成するための形式のこと ●社内文書について・取引文書 ・セールス文書 ・儀礼と社交文書 ●社外文書について・提案文書(稟議、企画、提案) ・伝達…

メモの型式

【内容の状態判断】 ・緊急度 ・重要度【誰宛か】 【担当したのは誰か】 【年月日】 【時間帯】 【先方の所属と氏名】 【意向】・電話があった ・電話をほしがっている(連絡先を記録) ・電話を入れるとのこと(時間帯を記録)・訪問があった ・訪問を望ん…

社内文書の書き方

【構成】・標題 ・即、本題へ ・詳細に入るときは 『-記-』マーク ・敬語などは最小限※きちんと推敲すること! 【構成】 ・文書と記号 ・日付 ・宛名 ・発信者名 ・件名(標題) → 目的が分かるように(※~について、ではなく「案内」など、明確化する)・本…

Eメールの構成

【用件】 【送信先】 ・CC … あて先 ・BCC … 目を通してほしい人 【5W 3H】*『5W』 ・いつ(時期) ・どこで(場所) ・なにを(課題) ・誰が(対象) ・なぜ(動機)*『3H』 ・どのように(手段) ・どれくらい(規模) ・いくら(費用) 【署…