https://careerpark.jp/3002

【基本：丁寧語を使う】（そっけないくらいでＯＫ）・ますか ・ですか ・しかねます ・ございます（物品をしめすとき） ・なりました（状態をしめすとき） ・なさいますか ・であります ・してください ・おっしゃった ・いらっしゃいますか ・申しておりま…

【はがき】●縦書き●前文略●２００字●均一の文字●余白 【手紙】 ①頭語 ②前文 ③主文 ④末文 ⑤結語 ＊後付 （発信日、発信者、宛名＆様） ⑥副文 ポイント☆表題は不要 ☆です、ます ☆行頭を一字下げる

社内文書 取り扱い● 迅速に処理● 過不足なく体裁を整える ・書類配布の場合、『必要数』『ホチキス』 ・書類保存の場合、『パンチ穴』● 処分は原則シュレッダー ・個人名や宛名があるものはシュレッダー ☆ファイリングのポイント 【ルール】タイミングと時期…

【前文】の基本形 ＜頭語・時候・挨拶・御礼＞ ●主文に入る前の転語 【代表的なもの】 ・さて ところで ときに このたびは 実は ・他でもありませんが 承りますれば かねてより申し上げておりました ・聞くところによりますと すでにお聞き及びかと存じます…

【基本】 ○簡潔・明瞭 ○丁寧・迅速 ○はきはき ○返事や応答 → 受容、同意、驚き、確認、オウム返し、相槌 ○親切、誠実 ●タブー（禁則事項） 【時間帯】 ・始業直後 ・終業前 ・休み明け午前 ・週末の夕方 ・正午前後 ◇ 理由 ◇ ＊いない可能性がある 【応対の…

[B][◆][◇][8] 訪問マナー（1） 基本と準備 （１）訪問前準備【用件整理】 ・目的 ・伝える順序 ・必要書類 ・名刺【訪問先確認】 ・住所 ・連絡先 ・交通手段 ・所要時間【事前調査】 ・訪問先の社名 ・業務内容と現在の活動状況 ・自社との共通点 ・関係/関…

[B][◆][◇][8] 来客応対（1） 基本と席次 （１）受付 ・来客は先入れ先だしで処理【名刺の交換】 ☆ポイント☆・すぐに名刺の内容を復唱する。分からない名前はその場ですぐに聞いておく ・名刺は名刺ソフトに入れておく・名刺をもらえないときは、きちんと相手…

[C][◆][◇][8] 会議（１） 準備 ＳＴＥＰ １ 会議参加前に行うこと ●議題や目的を把握する ●資料に目を通す ●下調べをする ●自分なりの私見を持ち、要点としてまとめておく ＳＴＥＰ ２ 会議開催準備【設定する項目】①会議のテーマと目的②開催日時と予定時間③…

【目的】 ・正確に伝達するためのもの ・確実な記録のためのもの → 正確 、 簡潔 、 分かり易く この三つを達成するための形式のこと ●社内文書について・取引文書 ・セールス文書 ・儀礼と社交文書 ●社外文書について・提案文書（稟議、企画、提案） ・伝達…

【内容の状態判断】 ・緊急度 ・重要度【誰宛か】 【担当したのは誰か】 【年月日】 【時間帯】 【先方の所属と氏名】 【意向】・電話があった ・電話をほしがっている（連絡先を記録） ・電話を入れるとのこと（時間帯を記録）・訪問があった ・訪問を望ん…

【構成】・標題 ・即、本題へ ・詳細に入るときは 『-記-』マーク ・敬語などは最小限※きちんと推敲すること！ 【構成】 ・文書と記号 ・日付 ・宛名 ・発信者名 ・件名（標題） → 目的が分かるように（※～について、ではなく「案内」など、明確化する）・本…

【用件】 【送信先】 ・ＣＣ … あて先 ・ＢＣＣ … 目を通してほしい人 【5W 3H】＊『５Ｗ』 ・いつ（時期） ・どこで（場所） ・なにを（課題） ・誰が（対象） ・なぜ（動機）＊『３Ｈ』 ・どのように（手段） ・どれくらい（規模） ・いくら（費用） 【署…